Пазаруване Онлайн

Ако пазарувате онлайн и предпочитате да плащате с помощта на PayPal, трябва доста да внимавате за наличието на едно изискване, което често е налице за по-скъпи продукти при продавачи в САЩ. Става дума за изискването за наличие на PayPal Confirmed Address, нещо, което може да бъде постигнато по няколко начина, най-лесният, от които е добавянето на кредитна карта и потвърждаването и в PayPаl акаунта ви. И докато това е единственият начин за разплащане у нас все още (с кредитна карта), то по презумпция може да си помислите, че така вашият адрес ще е PayPal Confirmed Address, но нещата не стоят съвсем по този начин…

Mr. Belev upon reviewing your PayPal account, please note that at this time we cannot verify and confirm a postal address registered on a Bulgarian PayPal account. Please note that only members registered in UK, US and Canada may confirm the shipping address.

Това, което предлагат от PayPal като алтернатива е:

As a consequence, if the seller is asking for a confirmation of your postal address, we would advise you to contact the seller directly so you can send a utility bill for proof of address if the seller agrees. Please do not let personal information appear on this document; only your complete name and address should be disclosed.

Причината за това явно е използването на автоматизираната Address Verification System (AVS) за проверка на адреса на картодържателя, регистриран за дадена кредитна карта. А за съжаление тази система е налична само в гореспоменатите 3 държави, като вместо това у нас от банките се поддържа ръчна AVS-факс система, при която ако продавача се обади в банката за потвърждение на адреса, може да получи такова по факса…

Понякога се случва така, че продавача на даден продукт или услуга, за която сте заплатили с помощта на PayPal, трябва да ви възстанови платената сума поради една или друга причина. И докато PayPal предлага много лесна такава възможност, без да удържа такси на клиента, то реално получената от вас сума е по-малка. Причината за това не е в PayPal, а в банката обслужваща кредитната ви карта, която си удържа някаква такса за извършването на процедурата по възстановяване на заявената сума. Днес, гледайки си месечната разпечатка от банката, направих една проста сметка и се оказа, че удържаната такса от ПИБ е половин процент от цялата сума. Предполагам и при другите банки е подобно положението, като разбира се тази такса вероятно варира в тесни граници. Все пак важното е да имате предвид, че връщането на заплатени през PayPal суми не ви излиза съвсем безплатно, така че трябва да внимавате с напразните трансфери напред-назад!

Едно от хубавите неща на използването на услугите на PayPal за разплащане за е възможността да повдигнете даден въпрос на обсъждане с продавача/доставчика за продукт или услуга, когато не сте доволни от това, което сте получили. Естествено може дори да се окаже, че не сте получили нищо от това, за което сте платили и е трябвало да ви бъде изпратено от продавача. При откриване на спор (Dispute) с продавача имате на разположение 20 дни да достигнете до някакво съгласие, което да изчисти проблема за вашето недоволство. Ако не стигнете до споразумение, устройващо и двете страни преди изтичането на 20-те дни можете да преминете към ново ниво на спора – иск (Claim). На този етап вие желаете от PayPal да се намесят и да вземат отношение по спора, за да бъде решен в най-кратък възможен срок в полза на имащият по-добро основание.

Като резултат от създаването на спор или иск, в крайна сметка обикновено получавате това, за което сте си платили от продавача. Другият също добър вариант е да ви се върнат парите, които сте заплатили за даден продукт или услуга. Всъщност от PayPal обикновено са на страната на онеправдания купувач, които плаща за нещо, но не го получава или поне не във вида, в който е трябвало да бъде дадената услуга или продукт. Единственият недостатък е, че когато опрете до използването на PayPal Dispute / Claim ще трябва да се заредите с доста търпение, тъй като нещата стават малко бавно. Просто има определени периоди на изчакване, в които се очаква двете страни да се изяснят сами, а в последствие да изяснят максимално ясно и какъв е проблема на служителите на PayPal, за да може те да отсъдят, ако разбира се стигне до този етап.

We have granted this claim. The seller did not respond to this case by the required deadline.You have received a refund of XXX for this claim. Any portion of your original payment that was funded with credit has been refunded directly to that credit line. Please allow 3 days for the refund to appear in your balance.

И докато PayPal е сравнително от скоро достъпно за ползване на потребители от България, макар и все още с ограничена функционалност, то аз вече имам натрупан известен опит с Resolution Center на PayPal. Зад гърба си вече имам един спор, при който се разбрахме с продавача преди да се стигне до пускането на иск за неполучен продукт от моя страна. Ето, че вчера успешно приключи и първия иск подаден от мен, естествено в моя полза, при което до 3 дни би трябвало да ми бъдат върнати парите, които съм заплатил… И както вече стана дума единственият недостатък е, че трябва да се подготвите за доста чакане и най-вече да се заредите с търпение, тъй като за достигането на финалното решение на беше необходим почти един месец. Преди това още около месец загубен в неуспешни опити да се разбера с продавача по нормален начин, така че почти два месеца чакане, за да ми бъдат върнати парите в крайна сметка ;)