Пазаруване Онлайн

Ако получите съобщение, което изглежда е изпратено от PayPal, в което ви приканват да се логнете в системата и да въведете някаква лична информация, да обновите данни за кредитната си карта или най-малкото да въведете потребителското си име и парола, в никакъв случай не кликвайте на линкове вътре в email-a. Най-вероятно сте получили phishing email, който не е изпратен от PayPal, а е изпратен от злонамерени потребители, които имат за цел да ви подведат и да получат лична информация за вас, с която в последствие може да бъде злоупотребено. Най-добрия вариант при получаване на подозрително изглеждащо email съобщение, което уж е изпратено от PayPal е да го препратите (Forward) към spoof@paypal.com. Препратените на тази електронна поща съобщения биват преглеждани от екипа на PayPal и вие получавате потвърждение дали даденото съобщение е опит да бъдете измамени или е изпратено официално от страна на PayPal.

Отговорът, който ще получите от PayPal при изпратен от вас phishing email за проверка е следният:

Dear ,

Thanks for taking an active role by reporting suspicious-looking emails.
The email you forwarded to us is a phishing email, and our security team
is working to disable it.

————————-
What is a phishing email?
————————-
Phishing emails attempt to steal your identity and will often ask you to
reveal your password or other personal or financial information. PayPal
will never ask for your password over the phone or in an email and will
always address you by your first and last name.

Take our Fight Phishing Challenge at
https://www.paypal.com/fightphishing to learn 5 things you should know
about phishing. You’ll also see what we’re doing to help fight fraud
every day.

————————-
You’ve made a difference.
————————-
Every email counts. By forwarding a suspicious-looking email to
spoof@paypal.com, you’ve helped keep yourself and others safe from
identity theft.

Thanks,

The PayPal Team

Все още за всички потребители от България, използващи услугите на PayPal, има едно сериозно ограничение, което донякъде спъва максимално ефективното използване на системата за разплащания по интернет – както за получаване, така и за изпращане на пари. Единствения начин да извършвате плащания в системата е след като добавите кредитна карта (Master Card или Visа) или дебитна карта Visa Electron (разполагаща с трицифрения CVV/CVC номер на гърба), като при извършване на плащане сумата бива заявявана от разплащателната карта. За момента все още няма опция за българските потребители да добавят банкова сметка към средствата за захранване на PayPal акаунта си, като разбира се липсва и обратния вариант, позволяващ прехвърлянето на натрупана сума в PayPal акаунт в банка. Имайте предвид, че при извършване на плащане, парите биват изтеглени директно от картата, без да бъдат добавяни в PayPal сметката, но същото не важи за процедурата при получаване на средства. Ако някой ви изпрати определена сума по сметката в PayPal, то тя не бива прехвърляна автоматично към кредитната ви карта, а остава във вашата в системата (на принцип подобен на този при банковите сметки). В последствие разбира се може да използвате наличните по сметката средства за извършване на разплащания (стига да е достатъчна сумата), без се налага те да бъдат изтегляни от банковата ви карта или да подадете заявка за прехвърляне на парите към карта. Тази операция отнема няколко дни и се таксува с 2 евро за извършването, като за момента е възможно да прехвърляте пари само към кредитна или дебитна карта с логото на Visa, но не и Master Card.

Както неотдавна бях писал, от PayPal добавиха и поддръжка за получаване на пари по сметките на потребителите от България. Получените средства се натрупват в сметката на потребителя, при което той може по всяко време да подаде заявка за тяхното “изтегляне” или да го ползва за извършване на плащания за стоки и услуги. Прехвърлянето на парите може да стане по два различни начина, а именно без такса към сметка в американска банка или срещу скромната сума от 2 евро към вашата кредитна (или дебитна) карта. Дотук всичко изглежда наред, но има една дребна особеност, която бива уточнявана чак когато решиш да теглиш пари, а именно:

To withdraw funds from your PayPal account to a credit, debit, or prepaid card, add a card with a Visa logo.

Чудесно, но какво да правим всички притежатели на MasterCard кредитни карти, които сме се регистрирали в системата за онлайн разплащания? Ами решението е много просто добавяне на дебитна карта, поддържана от системата на PayPal, която е с логото на Visa… тоест съвместима Visa Electron карта (не от всички български банки работят). Всъщност интересното е, че за дебитните карти пише, че се поддържат и тези с лого на Visa и на MasterCard, но за кредитните е само за Visa. Затова ако сега възнамерявате да си вадите кредитна карта, която да използвате активно в системата на PayPal, то по-добре да изберете картата да е Visa!

Доскоро нямаше особено голям смисъл човек да си регистрира акаунт в PayPal различен от Personal или с други думи стандартния за лично ползване, тъй като липсваше възможност за получаване на пари в него. От както обаче PayPal добавиха възможност и за получаване на пари с помощта на тяхната система за хора с регистрации от България, нещата се промениха и другите два типа акаунти вече са по-интересни. Какви ограничения и предимства обаче предлага всяка една от трите различни вида регистрации, които можете да си направите в PayPal? Именно на този въпрос ще се опитам да отговоря, поне доколкото той е ясен и за мен,а повярвайте ми от PayPal не случайно не предлагат съвсем подробно обяснение за предимствата и недостатъците…

PayPal Personal Account
Базовият тип акаунт е личният, то е предназначен за начинаещи потребители на услугата, които не възнамеряват да използват PayPal за чести и големи парични преводи. Тоест не смятате да правите големи плащания на скъпи продукти или услуги не възнамерявате да получавате големи суми по своята сметка. Именно поради тази причина разполагате само с основната функционалност на системата, като разбира се имате и известни ограничения на сумите с които може да боравите. Става дума за възможността да получавате плащания директно с кредитна или дебитна карта, която за Personal Account потребителите е лимитирана до едва 2 такива транзакции на година. Разбира се, за да може да получавате неограничен брой такива плащания е необходимо да ъпгрейднете своя акаунт към някой от другите два типа. Другото по-сериозно ограничение е свързано с възможността да прехвърляте максимум до 500 евро на ден от получените средства във вашия Personal Account към сметката на кредитната си карта (теглене на пари от PayPal). А за съжаление това е единственият начин за момента да получите пристигналите във вашия акаунт пари, тъй като за български потребители все още не се поддържа прехвърляне към банкова сметка. Възможно е да имате и определени месечни ограничения за най-голямата сума, която може да получите в своята PayPal Personal сметка, както и за максималните суми, които може да превеждате. За да видите валидните за вашия акаунт ограничения е нужно да се логнете в PayPal и от страницата Account Overview да щракнете на линка View Limits. Възможно е да имате ограничение от максимум 500 EUR за получаване на месец, като това ограничение е свързано само с определени видове преводи към вашата сметка. Имайте в предвид, че личните акаунти в PayPal имат забрана за използване като средство за получаване на парични преводи в следствие от продавани от вас стоки, например в сайтове за онлайн търгове като eBay. За да може да използвате вашия PayPal акаунт за продажба на стоки и услуги е необходимо той да бъде Premier/Business Account или да ъпгрейднете (безплатно) своята персонална сметка към някой то тези два други варианта. Трябва да знаете, че от PayPal позволяват да имате и два регистрирани акаунта при тях, но само ако единия е Personal, а втория е Premier/Business Account. Разбира се тези две отделни сметки трябва да се регистрират с различни e-mail адреси и да се използват по предназначение, тоест всички продажби трябва да минават през вашия Premier/Business Account.

PayPal Premier Account
Този тип акаунти е предназначен за потребителите, които възнамеряват да продават някакви продукти и/или услуги, но не като фирма, а като физическо лице. При използването на Premier сметка, вие имате достъп до всички типични за стандартния личен акаунт възможности, както и до някои допълнителни услуги. Основното предимство разбира се е възможността да приемате плащания не само от потребители имащи PayPal акаунт, но и от хора, които нямат сметка в системата. Тоест вече можете да приемате плащания с помощта на дебитни (има определени ограничения) и кредитни карти от всеки един притежател на такова средство за разплащане, без да се налага той да се регистрира в системата на PayPal. Всъщност дори може да използвате този тип сметка и като виртуален POS терминал за приемане на плащане с кредитна или дебитна карта директно на място от нейния притежател, който се намира до вас. Естествено няма ограничения на максимален брой плащания, които може да приемете по този начин, като разбира се всеки превод подлежи на определена такса за услугата, която трябва да заплатите на PayPal. Таксите за преводите варират между 1.9% до 3.4% от сумата на превода + ?0.35 EUR, като това се отнася за плащания извършени от жители на Европейския съюз. За плащания от САЩ например таксата е малко по-ниска, като ако превода идва от човек живеещ там, от PayPal ще ви удържат от 1.9% до 2.9% + $0.30 USD от стойността на трансфера. При използване на PayPal Premier Account по всяко време можете да направите ъпгрейд до Business или да ограничите функционалността и възможностите си, връщайки се към персонална сметка. За да се върнете към използването на Personal Account, даунгрейдвайки своята Premier сметка ще трябва да се свържете с центъра за поддръжка на PayPal.

PayPal Business Account
Третият тип акаунти в PayPal е предназначен за фирми, които възнамеряват да разширят своя бизнес, продавайки своите услуги и продукти в интернет. На практика Business Account е почти идентичен на Premier сметката, но с няколко важни особености и допълнения. Става дума най-вече за възможността да се идентифицирате пред вашите клиенти като фирма, за разлика от Premier Account, който позволява извършването на продажби само като физическо лице, но не и като юридическо. Другата важна особеност е възможността за разпределение на ограничен достъп до сметката за отделни потребители, ако например се налага служители в дадена компания да следят получаваните плащания или да се грижат за извършване на определени транзакции. И при Business Account положението с таксите при получаване на пари е идентично на това при Premier сметките, тоест удържаните суми са същите. Ако в даден момент решите, че вече не ви е необходима Business сметка в PayPal имате възможността да я даунгрейднете до Premier или Personal, както и разбира се да я затворите. И макар че от PayPal не насърчават прекратяването на сметки, то по-добре да затворите своя акаунт, ако няма да ви е нужен повече, след което да си създадете нов при наличието на нужда от такъв. Трябва да имате предвид и, че от PayPal дават възможност само за еднократен даунгрейд от Business/Premier Account към Personal, след което ще трябва да затворите акаунта си и да създадете нов. Напомням ви, че имате възможност да използвате и два акаунта едновременно, като единия е личен, а другия може да бъде Business/Premier Account.

- За регистрация на Personal, Premier или Business акаунт в PayPal…

Не знам дали до сега ви се е налагало да търсите помощ от поддръжката на PayPal за възникнал въпрос или проблем с вашия акаунт в системата, на мен лично ми се случва сравнително често. Естествено причината за това е доста активното използване на възможностите предлагани от услугата за извършване на електронни разплащания, но да се върнем конкретно на самата поддръжка и начина, по който е създадена цялата система…

Когато имате проблем или въпрос за PayPal търсите линка Help, след което ви посреща един куп информация за най-честите трудности и как можете да се справите с тях. Тази информация е достъпна на самата страница на сайта във вид на предимно кратки въпроси и отговори, като начинаещите потребители на услугата обикновено намират решение на своя проблем в тази секция. Ако обаче не попаднете на готов отговор или този, който сте открили на сайта не е достатъчен, за да реши конкретният ви проблем ще се наложи да попълните формуляр с подробно описание на ситуацията. Данните от този формуляр в последствие биват изпратени към системата за поддръжка и в зависимост от конкретния проблем компетентен в дадената област служител трябва да ви отговори в най-кратък срок. За съжаление обикновено отговорите, които получавате на електронната си поща, с която е регистриран акаунтът ви в PayPal, не пристигат толкова бързо, колкото ви се иска. Често се налага да изчакате поне ден-два, най-много до три, ако въпросът или респективно проблемът е по-сложен и изисква да му бъде обърнато по-сериозно внимание за разрешаване или е необходимо да се намеси по-компетентен служител.

По-интересно е, че известно време след всеки получен отговор получавате и допълнително съобщение на електронната си поща, което ви дава възможност да попълните кратка анкета за това доколко получения отговор от конкретния служител от поддръжката ви е бил полезен. Естествено не е задължително да правите това, като след получаване на съобщението имате 5 дни на разположение, преди анкетата да загуби своята давност и да стане невъзможна за попълване. Идеята на тези проучвания е да дадат възможност на компанията да подобри нивото на услугите предлагани от персонала по поддръжка, както и разбира се да поддържа адекватни оценки за своите служители. Както се досещате, ако даден служител от поддръжката получи повечко негативни коментари от потребители, които са имали проблем, то вероятно този служител не се справя добре с работата си. Затова и ви съветвам да не пренебрегвате тези анкети, защото с тях помагате и на себе си, а и на всички други потребители на PayPal, тъй като така нивото на компетентност на поддържащия персонал се поддържа високо… ;)