Пазаруване Онлайн

Когато използвате своя PayPal акаунт не само за плащане, но и за приемане на плащания (получаване на пари) при събиране на сумата от 1000 евро (общо, а не за единична транзакция!) ще ви изненадат приятно с подобен мейл…

We are sending you this notice because you have received more than 1,000.00 EUR in total payments to your PayPal account.

European Union anti-money laundering regulations and “know-your-customer” regulations require us to collect additional information when customers receive more than the mentioned amount in total payments.

To lift your receiving limit:
1. https://www.paypal.com
2. Click the “Resolution Centre” tab and complete all required steps.

Please provide the requested information within the allotted timeframe. Once all the steps have been completed, we will review your PayPal account and email you to let you know if we have sufficient information.

Изискваната информация от PayPal е в зависимост от това какъв вид е вашият акаунт и как и за какво сте го ползвали. Ако имате Personal или Premiere акаунт ще трябва да предоставите копие от личната си карта и от някаква актуална сметка и да ги изпратите на PayPal като потвърждение (сканирано копие, през техния сайт или директно факс). За притежателите на Business акаунти е възможно да ви поискат и допълнителни документи, ако разбира се досега не ви се е налагало заради нещо друго да ги предоставите. Все пак добрата новина е, че акаунтът ви не е тотално блокиран докато не извършите необходимата процедура, като на практика вие може да продължите да го използвате почти без проблеми, дори да не предоставите нужните документи на момента…

При извършване на плащане през PayPal вие изпращате една определена сума и не дължите никакви допълнителни такси, но в зависимост от вида на плащането и на акаунта на получателя на парите реално пристигналата сума може да бъде по-малка. Това е така, защото от PayPal удържат известни такси при извършване на различни плащания, като в зависимост от размера на преводите, таксите варират в определена граница, но колкото са по-големи сумите, толкова е по-ниска таксата.

При наличието на Personal account
Ако сте се регистрирали в PayPаl с Personal account и ви се наложи да получавате паричен превод от друг потребител с акаунт в онлайн системата за разплащания може да се разминете без начисляването на каквито и да е такси и съответно да получите пълната изпратена сума. За да се случи това трябва плащането да е извършено през PayPal Balance (с налични в сметката пари), PayPal Instant Transfer или PayPal eCheck. Ако за извършеното плащане се използва кредитна или дебитна карта то от сумата, която ви е била изпратена се удържа такса в размер на 3.4% плюс 0.35 EUR, като освен това Personal account сметките имат ограничение за получаване на максимум 2 превода от кредитна или дебитна карта в рамките на 1 година. Тоест ако възнамерявате да получавате по-често плащания на своя PayPal акаунт, то със сигурност използването на персонален акаунт не е добра идея, особено ако смятате да го използвате и за бизнес цели.

При наличието на Premier/Business account
Разликата при този тип сметки спрямо персоналната е, че тук дори при използването на PayPal Balance (с налични в акаунта пари), PayPal Instant Transfer или PayPal eCheck се удържа такса от изпратените пари, но и нямате ограничения за броя на транзакциите или сумите, които може да получите. Също така, в зависимост от размера на извършените преводи към вашата PayPal сметка за преходния месец стандартната такса от 3.4% от сумата плюс 0.35 EUR може да бъде намалена до максимум 1.9% + 0.35 EUR. Разбира се, за да стигнете до 1.9% е необходимо да имате получени над 100 хил. евро в сметката си през предходния месец, което означава, че трябва доста активно да използвате акаунта си за получаване на плащания за различни услуги и продукти.

В момента има и специален бонус при извършване на преводи в Евро в рамките на страни от Европейския съюз, тоест ако плащате то България например в Германия, получателя на превода ще получи допълнителна отстъпка от 0.5% от таксата, като същото важи и ако някой ви изпрати на вас пари от Германия. Тоест вместо стандартните 3.4% от сумата плюс 0.35 EUR, удържаната от PayPal такса ще бъде в размер на 2,9% + 0.35 евроцента, като с помощта на тази отстъпка може да достигнете и до едва 1.5% + 0.35 EUR.

Имайте предвид, че за да може да се възползвате от отстъпките в таксата, като търговец е необходимо след получаване на над 2500 евро в сметката си за предходния месец да попълните специален формуляр за кандидатстване. След промяна на статуса е необходимо да се поддържа минимум над 2500 EUR получени всеки месец, защото в противен случай от PayPal може да ви върнат нормалното състояние на акаунта, при който няма да имате достъп до отстъпките в таксата поне докато отново не постигнете определения минимум…

От PayPal вече осигуряват гаранция на пълната сума за покупки в eBay, но за съжаление същото нещо не важи за разплащания през PayPal в различни други онлайн магазини, когато при проблем може да ви посрещне и подобен неприятен e-mail…

Dear xXx,

After careful review, we have concluded our investigation of the Buyer Complaint described below.

We have decided in your favor, however, we were unable to recover any funds from the seller’s account. As stated in the PayPal User Agreement, recovery of funds associated with a Buyer Complaint cannot be guaranteed.

Please know that we will make our best effort to recover the funds in question if they become available in the seller’s account in the future and will take appropriate action against the seller. Such action may include issuing a warning, a temporary restriction, or terminating the account. Keep in mind that PayPal uses a number of factors to determine when to take action, including member complaints. Due to privacy laws, we cannot discuss the details of any action taken. We hope you understand our policy and that it assures you that you are safe using PayPal.

Въпреки че от PayPal са разгледали оплакването и са преценили, че то е основателно и би следвало да ви бъдат върнати парите, които сте заплатили за неполучена стока, се оказва, че тъй като в сметката на продавача не разполага с необходимите средства, то вие няма да получите нищо. Естествено остава надеждата, че при постъпване на необходимите средства, заплатената сума ще ви бъде възстановена, но няма никаква гаранция, че това ще се случи. И докато за малки суми това може да не е никакъв проблем, когато става дума за плащане на нещо, струващо стотици или дори хиляди левове, то определено няма как да приемете загубата на толкова средства за нищо с лека ръка. От тук нататък следват разправии с българската банка, издател на картата, опитвайки се да получите обратно парите, които сте превели през PayPal, като решението на PayPal би трябвало да помогне под формата на достатъчно основание. Разбира се, когато опрете до подобен момент, разправия с българска банка за плащане направено с кредитна карта, то в общия случай ви чакат редица главоболия с малка вероятност за постигане на положителен ефект…

Използването на системата за онлайн разплащания PayPal не само е бързо и удобно при пазаруване в интернет, независимо къде, но ви гарантира и допълнителна сигурност при възникване на проблеми. Особено предвид трудностите при опит за оспорване на плащане, направено директно с кредитна карта в България и отправено към вашата банка, при възникване на проблем с получаването на поръчаната стока или услуга. Системата на PayPal при възникване на спорове във връзка с неполучена или различна от описаното стока или услуга е доста добре реализирана и макар често да отнема доста време, то тя ви дава доста добра гаранция, че ще си получите парите обратно при някакъв проблем с продавача. Всъщност не съвсем всичките пари, защото при Chargeback или с други думи процедурата за възстановяването на средствата за направено плащане вашата банка ще ви удържи малка такса, което обикновено е от порядъка на 0.5% от сумата…

По отношение на плащанията с PayPal в най-популярния сайт за онлайн търгове – eBay, положението със системата за разрешаване на спорове винаги е било на доста добро ниво, но до неотдавна от PayPal гарантираха връщането на само до определена сума при възникване на проблем. От съвсем скоро обаче тази политика е ревизирана и вече при проблем със сделка в eBay, за която сте платили през своя PayPal акаунт през системата на eBay или от уеб интерфейса за разплащания и сте указали номера на стоката в eBay имате гаранция за пълната сума, независимо колко голяма може да е тя. Доскоро за различните продавачи имаше налични гаранции от PayPal за порядъка на 100, 200, 500 долара например, но вече дори да платите и 5000 долара при възникване на проблем тази сума ще може да ви бъде възстановена обратно по сметката. Тази политика явно е с цел PayPal да стане предпочитан метод за разплащане и за по-сериозни суми, за които се използваше основно плащане по банков път заради високата стойност на сделката и по-голямото удобство за направата на превода. При положение обаче, че банковия превод не дава такива гаранции за връщане на преведените пари, каквито осигуряват от PayPal е нормално да се насочите към системата на PayPal, стига разбира се да имате достатъчна наличност по сметката си в своята карта и/или нейния максимален лимит да е по-голям. Факт е, че в България все още са доста малко на брой картодържателите, разполагащи с кредитни карти, които имат лимит на картата клонящ към 5 цифрено число, а и по-голямата част от тях надали пазаруват въобще онлайн. ;)

Днес забелязах нещо особено интересно, а именно, че вместо да контактувате по e-mail с PayPal при възникване на Claim/Dispute за дадено плащане имате опция да използвате и факс за комуникация. За целта от PayPal са подготвили специална форма, в която попълвате необходимата информация, при което се генерира специфичен документ, придружен с баркодове за по-бърза обработка при получаване. Идеята на този метод за комуникация е да осигури по-голямо удобство, ако се наложи да изпращате някакви допълнителни документи с цел да удостоверите изпращането/получаването на дадена стока например. И докато, ако сте фирма, то наличието на факс е почти задължително, то за обикновен потребител присъствието на факс апарат у дома е доста рядко срещано в днешно време, което може да предизвика потенциални допълнителни неудобства…